Управление репутацией

Вы знаете, что говорят о вашей компании в интернете? Нет? Самое время проверить.

Что такое управление репутацией в интернете

Онлайн-репутация — это то, что о вас думают и говорят люди. От репутации компании в сети зависит её прибыль и доверие клиентов. Даже один негативный отзыв может испортить мнение о компании.

Управление репутацией в интернете помогает сформировать и поддерживать позитивный имидж компании в сети.

В результате работы с репутацией вы получите:

Повышение лояльности к продукту/услуге

Увеличение охвата лояльной аудитории

Люди сами примут решение и купят ваш товар/услугу

Продвижение в поисковых системах Яндекс и Google

Повышение узнаваемости бренда

Повышение конкурентоспособности

Почему мы?

Регулярно отслеживаем эффективность наших действий. При этом с каждым годом улучшаем и пополняем собственную базу знаний. Мы долгое время взаимодействуем с популярными платформами и знаем, на что следует обратить внимание.

Комплексный подход

Ведем диалог с авторами отзывов; стараемся отвечать так, чтобы читатели площадки положительно воспринимали компанию, вопреки плохим отзывам.

Индивидуальная стратегия

Учитываем особенности вашего бизнеса, выстраивая коммуникацию между компанией и клиентами.

Большой опыт работы с людьми

Знаем, как отвечать как на положительные, так и на отрицательные отзывы.

Знаем особенности площадок

Более 10 лет работаем на площадках Гугл, Яндекс, 2ГИС, Фламп и др. и следим за изменениями в требованиях к отзывам.

Систематизируем процессы

У нас есть чек-листы, регламенты и автоматические задачи-напоминания на ответственных сотрудников. Мы сделаем работу и отчитаемся в срок.

Кому подходит услуга «Управление репутацией»

Бизнесу в интернетеЕсли ваш бизнес представлен в сети — будьте уверены, потенциальный клиент уже проверяет информацию о вас на сайтах-отзовиках и других платформах с отзывами.

Улучшить репутацию

Бизнесу с крутым сайтом, но слабым качеством услугЕсли сайт доведен до идеала, а услуга или товар сыроваты, то стоит поработать еще и над обратной связью.

Улучшить репутацию

Бизнесу с некачественным сайтомНаправляя людей на старый неудобный сайт, вы рискуете вызвать у целевой аудитории волну негатива.

Улучшить репутацию

Бизнесу с конкурентной нишейЕсли клиенту придется выбирать между вами и вашим конкурентом, в конечном итоге выбор падет на компанию с наилучшей репутацией.

Улучшить репутацию

Процесс работы

Сбор площадок

Отбираем все платформы, на которых о вас говорят (или где есть конкуренты). Определяем целевую аудиторию и даем первичную оценку репутации компании.

Мониторинг платформ

Еженедельно проверяем появление новых отзывов на всех площадках. Сортируем положительные и отрицательные отзывы для дальнейшей отчетности.

Организация отзывов

Создаем раздел для вопросов и отзывов на вашем сайте и отдельные темы в соц сетях (с предварительной модерацией).

Анализ мнения

Подробно разбираем ситуацию, публикуем официальные ответы от имени компании. Отзывы, на которые нужно обратить внимание пришлем вам.

Чистка отзывов

Плохие отзывы отправляем на контроль качества, после — удаляем или вытесняем вниз. Те, которые размещены не по правилам, убираем с площадки.

Стоимость работ

Мониторинг отзывов

от 7 200 руб.

Отвечаем на положительные отзывы в Яндекс, Гугл, 2ГИС, Фламп. Плохие отзывы пересылаем директору или в вашу службу контроля качества.

Поставить процесс

от 24 000 руб.

Довольных клиентов всегда больше чем недовольных. Но отзывы пишут вторые. Научим вас как поставить процесс сбора отзывов от довольных клиентов, а недовольных переделывать в довольных.

Связаться с нами

Нам доверяютМы не просто создаём сайты. Сопровождаем, продвигаем и рекламируем. Нам доверяют ведущие региональные компании.