Обязательные требования к сайту медицинской организации отражены в следующих нормативно-правовых актах:
- Федеральные законы № 326, № 323, № 392 от 29.11.2010, 21.22.2011 и 05.12.2017 соответственно.
- Приказы Минздрава РФ № 956н от 30.12.2014, № 201н от 04.05.2018.
- Приказ ФФОМС № 36 от 28.02.2019.
Если вы не хотите читать приказы и законы мы подготовили выжимку из них. В данной статье подробно рассматриваем критерии для сайтов мед. организаций, указанные в законах, от технических требований до наполнения.
Особенности медицинских сайтов
Государственное или частное медицинское учреждение, если им создается официальный сайт, то разработчиками должны учитываться обязательные требования к сайту медицинской организации.
Ознакомиться с ними можно в Приказе Здравоохранения РФ от 30 декабря 2014 г. № 956н. Если следовать закону от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ, то все медицинские организации в обязательном порядке, должны предоставлять доступ к информации в том числе через интернет ресурсы, то есть официальные сайты.
В законе подробно описывается содержание сайтов, их наполнение, наличие обязательных пунктов, которые должны быть освещены медицинской организацией.
Все страницы сайтов должны быть экспертными, доступно описывать услуги и направления. Не допускается использование жаргонов или неточной информации.
Дизайн может подбираться сотрудниками клиники, или администраторами. К цветовой гамме или другим эстетическим показателям не указаны конкретные требования, в отличие от информационного наполнения.
Содержание и структура
Визитной карточкой любого сайта медицинской организации, является основная информация. Она должна включать название учреждения, график работы, год открытия, данные о руководителе. Допускается описание истории создания, специфики работы, особых медицинских методов, используемых в практике, информации о наградах и премиях, если таковые имеются. Сориентироваться, как заполнять основную информацию страницы, можно прочитав методичку Минздрава.
Пример оформления описания и информации о руководстве на, сделанном нашим агентством, сайте «Здоровье»
Информация для пациентов — не менее важная часть наполнения сайтов, в которой указываются права и обязанности посетителей медицинского учреждения, внутренний распорядок заведения. Данные о руководителе, его приемных часах и контактная информация, по которой будут приниматься обращения.
Из этого раздела должны вытекать подразделы, в которых речь пойдет о конкретных видах медицинских услуг, их стоимости, об отдельных медицинских программах и гарантиях.
Включаются следующие пункты:
- условия предоставления бесплатной медицинской помощи;
- виды медицинских услуг, порядок предоставления, условия для разных групп пациентов;
- информация о порядке записи на приемы или обследование;
- правила и рекомендации по подготовке к обследованиям;
- правила в случае госпитализации;
- информация о сроках, порядке и результатах диспансеризации;
- список платных услуг (их стоимость, способы оплаты, условия заключения договоров, данные о медицинских работниках, занимающихся предоставлением таких услуг и их контактная информация).
Персонал
Медперсонал — это основа деятельности любой медицинской организации, поэтому информация о них может стать важным критерием выбора для пациентов.
На сайте в обязательном порядке должны быть размещены данные обо всех специалистах, включая должность, специализацию, рабочие часы, а также образование.
Если медицинское учреждение в поисках специалистов, то в этом же разделе можно разместить активное окошечко «Вакансии».
Пример оформления раздела о специалистах
Оформление карточки врача
Лекарственные препараты
Обязательным пунктом является список имеющихся в медицинской организации лекарственных препаратов, способ отпуска и сумма их оплаты (платные лекарства, со скидкой или бесплатные).
Контроль за организацией
В таком блоке указываются органы власти в сфере здравоохранения, которым подчиняется организация.
Отзывы пациентов
Необходимо, чтобы на сайте было место с размещенными отзывами пациентов, а также возможность оставить пожелания или другие нюансы, выявленные в процессе сотрудничества. Такой пункт повышает доверие к заведению и обращает внимание на то, что администрацией учитывается мнение пациентов.
Оформление раздела «Отзывы» на сайте. Важно, чтобы сами пациенты имели возможность оставить свое мнение. Для этого выведена кнопка «Похвалить», ведущая на модальную форму.
Лицензия и разрешительная документация
На основной странице сайтов должны быть закреплены скан- копии документов, подтверждающих право на медицинскую деятельность. На документах должны рассматриваться: сроки действия, перечень разрешенных медицинских услуг, контакты и данные выдавших их органов.
Требования к техническим характеристикам сайта
Информация сайтов должна быть четко и логически изложена, чтобы человек без специальных навыков, мог в нем легко разобраться. Для повышения эффективности работы организации, страницы должны быть активными и обновляться или изменять данные в зависимости от изменений учреждения (увольнение или прием новых медицинских работников, обновление списка лекарств и услуг и т.д.). Качественный хостинг — залог бесперебойной и безопасной работы сайтов.
Кроме того, на сайте должны быть настроены дополнительные параметры, такие как:
- версия для слабовидящих;
- карта сайта, облегчающая поиск нужной информации;
- форма для приема входящих заявок (вопросов, обращений);
- защита персональных данных.
Грамотно и в соответствии с законами сформированный официальный сайт медучреждения — это залог слаженной работы, правильное информирование населения и пациентов, а также возможность избежать ненужных выяснений и консультаций. Официальный сайт — это лицо медицинской организации и ее статус, поэтому в процессе создания, рекомендуется уделять внимание каждой мелочи, начиная от дизайна заканчивая качественным техническим обеспечением.
Наше агентство может помочь вам с созданием сайта для вашей медицинской организации, как на готовом решении, так и до полной разработки «c нуля».
